Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Glow Craze, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation belge en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de formation : progression dans les cours, résultats des évaluations
• Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services éducatifs et formations en ligne
• Gérer votre compte utilisateur et votre progression
• Vous contacter concernant nos services et formations
• Envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Exécution d'un contrat : pour fournir nos services de formation
• Consentement : pour l'envoi de la newsletter et les communications marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, support informatique)
• Nos partenaires pédagogiques (formateurs externes certifiés)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et respectent le RGPD.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant la durée de votre relation avec nous, puis 3 ans après la fin de votre dernière formation
• Données de formation : 5 ans pour permettre la délivrance de duplicatas de certificats
• Données comptables : 7 ans conformément aux obligations légales belges
• Newsletter : jusqu'à votre désabonnement

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Accès aux données limité au personnel autorisé
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance continue de nos systèmes
• Formation régulière de notre personnel à la protection des données

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique des Cookies.

11. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont traitées principalement en Belgique. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences du RGPD et offrent un niveau de protection adéquat.

12. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge :

13. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données :