Conditions d'Utilisation

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après "CGU") régissent l'utilisation des services proposés par Glow Craze, société établie en Belgique, sur son site web et sa plateforme éducative en ligne.

En accédant et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Identification de l'entreprise

3. Définitions

• "Utilisateur" : toute personne physique ou morale utilisant nos services
• "Services" : l'ensemble des formations, cours, contenus éducatifs et fonctionnalités proposés
• "Plateforme" : le site web et l'application permettant d'accéder aux services
• "Contenu" : tous les éléments (textes, vidéos, images, documents) disponibles sur la plateforme

4. Accès aux services

4.1 Conditions d'accès

L'accès à nos services nécessite :

• Être âgé de 18 ans minimum ou avoir l'autorisation parentale
• Créer un compte utilisateur avec des informations exactes et à jour
• Accepter les présentes CGU et notre politique de confidentialité

4.2 Création de compte

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations personnelles exactes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui ont lieu sous votre compte.

5. Description des services

Glow Craze propose :

• Des formations en ligne dans divers domaines
• Un accompagnement pédagogique personnalisé
• Des certifications reconnues
• Du contenu éducatif interactif
• Un support technique et pédagogique

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie de nos services à tout moment, avec un préavis raisonnable.

6. Tarifs et paiement

6.1 Prix

Les prix de nos formations sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en Belgique. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les formations déjà achetées ne seront pas affectées par ces changements.

6.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue immédiatement lors de l'inscription par carte bancaire ou autres moyens acceptés. L'accès aux formations est activé après confirmation du paiement.

6.3 Facturation

Une facture électronique est envoyée automatiquement après chaque transaction sur l'adresse e-mail associée à votre compte.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la souscription au service.

Toutefois, ce droit ne peut être exercé si vous avez commencé à suivre la formation et avez expressément accepté de renoncer à votre droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à : [email protected]

8. Obligations de l'utilisateur

En utilisant nos services, vous vous engagez à :

• Respecter les lois et règlements en vigueur
• Ne pas reproduire, distribuer ou modifier le contenu sans autorisation
• Ne pas perturber le fonctionnement de la plateforme
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants
• Signaler tout dysfonctionnement ou contenu inapproprié
• Respecter les autres utilisateurs et l'équipe pédagogique

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre plateforme (textes, images, vidéos, logiciels, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à Glow Craze ou à ses partenaires.

L'accès aux formations vous confère uniquement un droit d'usage personnel et non exclusif du contenu, dans le cadre de votre formation. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale est strictement interdite.

10. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

11. Responsabilité

11.1 Responsabilité de Glow Craze

Nous nous efforçons de fournir un service de qualité mais ne pouvons garantir :

• L'absence d'interruptions ou d'erreurs techniques
• L'obtention de résultats spécifiques
• La compatibilité avec tous les équipements

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la formation concernée.

11.2 Responsabilité de l'utilisateur

Vous êtes responsable de votre utilisation des services et des conséquences de cette utilisation. Vous vous engagez à indemniser Glow Craze contre toute réclamation résultant de votre violation des présentes CGU.

12. Suspension et résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès aux services en cas de :

• Violation des présentes CGU
• Utilisation frauduleuse des services
• Comportement inapproprié envers l'équipe ou les autres utilisateurs
• Défaut de paiement

Vous pouvez également résilier votre compte à tout moment en nous contactant.

13. Force majeure

Glow Craze ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure, notamment : catastrophes naturelles, grèves, guerre, épidémie, pannes de réseaux de télécommunications ou d'électricité.

14. Modification des CGU

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page.

En continuant à utiliser nos services après modification des CGU, vous acceptez les nouvelles conditions.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit belge. En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux d'Anvers (Belgique) seront seuls compétents.

16. Nullité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU sont déclarées nulles ou inapplicables, les autres dispositions conserveront toute leur force et leur portée.

17. Contact et réclamations

Pour toute question concernant les présentes CGU ou pour formuler une réclamation :

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais et au maximum sous 48 heures ouvrées.